近年来，威廉希尔中文 纪委监委坚持“人民至上、监督向下”的工作理念，聚焦城市建设、生态环保、安全生产等民生领域，用好监察站、大数据等监督手段，变群众“上访”为纪检监察干部“下访”、变群众“跑腿”为数据“跑路”，实现“绣花”功夫上的精准监督，推动解决群众身边急难愁盼问题，不断提高群众获得感幸福感安全感。

明确“督什么”，把准监督重点

一是全面梳理“症结点”。通过召开中心组学习会、务虚会、专题分析会以及实地调研等方式，查找梳理出53项城市管理堵点难点痛点问题，并选取老旧小区微改造、“推诿扯皮”作风问题等10项亟待解决的问题作为首批监督重点，印发《威廉希尔中文 纪委监委关于开展“绣花”功夫上的精准监督实施方案》，精准发力、靶向施治。二是关注群众“弱信号”。制定《威廉希尔中文 纪委监委关于紧盯群众“急难愁盼”问题 拓展捕捉群众“弱信号”渠道来源的工作方案》，通过政务服务便民热线、“信、访、网、电、微信客户端”五位一体检举举报平台，以及每月定期与区网信办召开碰头会，对城市管理领域舆情信息筛选分类、推动办理等形式，收集了解群众心声诉求。同时发挥联社（社区）监察人员、网格员“前哨”优势，持续推进监督下沉、听取民意，更广泛、全天候了解群众“急难愁盼”问题。三是用好数据“指引牌”。建设威廉希尔中文 科技监督大数据平台，对接住建、城管、政务数据、农业农村等部门业务系统，自动抓取12345政府服务热线工单、“三资”交易、“三公”经费、城市更新、行政执法等重点工作中涉及群众重复投诉、多次流转以及退单差评等有关数据，通过大数据分析比对，及时排查出群众反映强烈的布碎堆积、占道经营、垃圾分类、噪音扰民等痛点、难点、堵点问题，对工作人员是否存在慢作为、不作为等情况开展监督核查，找准监督关键点位，推动监督更加精准高效。

厘清“怎么督”，构建监督格局

一是强化“室组地”联合。按照“职能相近、工作便利、力量均衡”的原则，整合纪检监察室、派驻纪检监察组以及街道纪工委监督力量，按照1个纪检监察室统筹1-2个派驻纪检监察组，挂钩2-3个街道的条块结合模式，打造“室组地”联合作战单元，通过督查走访、电话专访、现场暗访等方式，督促职能部门主动排查解决历史遗留问题。二是深化职能部门联动。聚焦城中村停车乱收费、窗口腐败、消防安全、工业布碎（固废）处置等重点难点问题，加强与住建、水务、财政、城管和规划等职能部门协作配合，制定《关于加强城市治理问题线索管理的通知》，建立完善信息互通、材料共享、指导协同的联动监督机制，形成查处城市治理问题工作合力。截至目前，发现并督促问题整改124个，向上级纪委、区委报送专项监督报告12份。三是构建线上监督闭环。积极发挥监督大数据平台作用，加强平台信息分析比对、研判预警，为区纪委监委32个派驻（出）机构日常监督提供抓手，建立起“重点问题—政府部门承办—纪委监委系统督查督办”的全链条监督闭环，有效打破监督信息壁垒，推动解决群众急难愁盼问题走上“快车道”。2022年上半年，共通过大数据平台督办问题52个，发出督办函18份，谈话提醒25人。

效果“怎么样”，保障民生福祉

一是促进群众诉求有效落实。通过监督大数据平台，主动排查政府服务热线工单系统群众长期反映未得到解决以及群众反馈不满意、部分工单流转次数较多的问题，加强分析研判，梳理制定问题清单，点对点督办、一案一策、销号管理。推动全区26个部门805项行政许可事项总体时限压缩率94.39%，逾期退单率、办结审核非一次性通过率分别环比下降66.67%、69.77%，群众针对城市管理领域信访举报、初次检控类数量同比下降144.77%、77.36%，群众满意率达93.1%。二是推动城区面貌焕然一新。针对城中村工业布碎（固废）垃圾围城等问题，对6个街道14个经济联社进行明察暗访、实地调研，形成情况专报供区委决策参考，坚决纠治有关职能部门相互推诿扯皮问题。当前，涉及工业布碎的14个经济联社已全部与第三方企业签订处置协议，工业园区、零散产废单位签约率达到100%、98.35%，2021年全区累计清运处理工业布碎达13.12万吨，城区面貌得到明显改善。三是保障安全生产稳定向好。针对中心城区基础设施陈旧、安全隐患大等问题加大监督力度。制定《街道党政领导班子成员履行消防安全责任监督清单》，统筹“室组地”力量成立5个监督组，开展老旧小区消防安全历史遗留复杂问题专项监督检查56次，发现电气线路普遍老化、“三小”场所违规住人等问题135个，对安全生产责任不落实、监管不到位的22名公职人员进行处理，以专报形式向区委提出意见建议8条。2021年以来，全区对老旧小区、内街巷339条消防车通道划线，安装电动自行车充电桩3799个，新建电动自行车棚1010个，群众生活安全感、便利度不断提高。（徐莹）