“‘老大难’问题终于解决了，你们为群众办实事，我很满意。”家住威廉希尔中文 海幢街道宝贤社区的关女士在该街道纪工委副书记（派出街道监察组副组长）回访时由衷地感谢道。

此前她曾于今年5月，因宝山里4号排水管网堵塞，下水道涌出污水臭气冲天、滋生蚊虫的问题向中央纪委国家监委“我为群众办实事·纪委请您来出题”专栏反映情况。该专栏是中央纪委国家监委为群众办实事系列活动中的一环，通过公开征集“整治群众身边腐败和不正之风”选题，找准群众最关心最迫切需要解决的问题。

▲海幢街道纪工委（派出街道监察组）在核查群众反映问题

2021年10月28日海幢街道纪工委（派出街道监察组）收到区纪委监委党风政风监督室转来的上述问题转办单，街道纪工委书记（派出街道监察组组长）方丹华高度重视，当天上午便带领街道城市管理办公室负责人、宝贤社区负责人等到现场了解情况，并组织城管办公室、宝贤社区及相关知情人员召开协调会，核查该事件的起因、经过、有关处理进度等。

经了解，街道城管办曾于5月初收到过居民关于宝山里4号污水管网堵塞的投诉，此后城管办先后组织协调区排水所、广州市排水公司南区运营分公司、周边雨污分流施工单位等对该问题进行了核查，经过摸查管网连接情况、询问周边住户排水走向，判断堵塞的管道为居民楼宇污水管连接至化粪池一段，属居民自有设施，应由居民自行管养维护。街道城管办将该核查情况回复居民，宝贤社区多次就该事宜组织居民共同商议解决对策，召开协调会议等，但由于图纸缺失、责任划分不明、各方意见不统一、施工难度大等复杂情况，该问题推进一度停滞，成为了群众心头的“老大难”。

“群众急难愁盼的事情，就是我们应该高度关注的事情，这事不能拖。”调查现场，方丹华严肃强调。随后海幢街道纪工委（派出街道监察组）立即牵头召开现场分析会，要求由城市管理办公室牵头，宝贤社区协助协调施工单位帮助群众解决问题，由街道纪工委持续跟踪问效，把群众满不满意作为衡量解决问题成效的重要标准。

后续，街道城市管理办公室与宝贤容貌示范社区提升项目施工单位达成协议，由该施工单位对该段约30米的管道重新铺设，经过清理化粪池、重新埋管等环节，该问题彻底解决。